Cancelaciones y devoluciones
Bienvenido a Gksexdoll. Gksexdoll ofrece servicios de envío global gratuitos.
> ¿Puedo cancelar mi pedido?
① Si solicita un reembolso dentro de las 12 horas, se le cobrará una tarifa de reposición del 10 %.
② Para los productos que no están en stock en el almacén, se cobrarán cargos por cancelación tardía si solicita un reembolso después de 12 horas. Sólo podrás obtener un reembolso del 60% del importe total de tu compra.
③ Los pedidos personalizados que ya se hayan producido no se pueden cancelar. (Generalmente, la fábrica recibirá el pedido y comenzará la producción dentro de las 24 horas. De manera similar, los pedidos de almacén en el extranjero también se enviarán dentro de las 24 horas. Por lo tanto, en principio, los pedidos que excedan las 24 horas no se pueden cancelar).
④ Para las muñecas sexuales que se han enviado, si envía una solicitud de reembolso, podrá disfrutar de un reembolso del 30% del monto total de la compra. Si se han puesto en contacto con usted acerca de un envío, asegúrese de rechazar el envío.
⑤ Debido a factores de fuerza mayor como COVID-19, guerras regionales, terremotos, etc., los envíos de productos son lentos, tenga paciencia.
>Política de devolución
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
Las condiciones de devolución son las siguientes:
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar el proceso de devolución requerimos un recibo o comprobante de compra. Una vez que decida devolver su artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si se aprueba la devolución, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará la dirección postal correcta. No lo envíe usted mismo a la dirección del remitente original.
Las condiciones para no aceptar devoluciones son las siguientes:
- Los artículos personalizados o personalizados solo se enviarán después de que se hayan verificado las fotos de fábrica y el estado, por lo que no tienen derecho a reembolso de 14 días.
- Existen diferencias inherentes en las opciones no funcionales de los productos almacenados en el extranjero, como pelucas, colores de ojos, colores de maquillaje corporal, etc. En principio, estos factores no permiten devoluciones. Sin embargo, si se inicia una devolución debido a tales problemas, el consumidor correrá con los gastos de envío del reembolso.
Instrucciones de envío de devolución:
Si el producto es devuelto por motivos del consumidor, el coste de envío correrá a cargo del consumidor. El coste exacto dependerá de la empresa de mensajería que elijas y no recibirás un reembolso completo; el importe exacto se determinará caso por caso. Si un producto se recibe dañado o incorrecto debido a nuestra culpa, el consumidor no será responsable de los costos de envío y es elegible para un reembolso completo.
ilustrar:
- Por favor, no realice un pedido hasta que esté seguro de lo que desea. Una vez que decida pagar, debe comprometerse plenamente a mantenerlo en su lugar. Consulte las fotos de fábrica de muñecas o muñecas similares antes de realizar un pedido. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, ¡estaremos encantados de ayudarle!
Sin embargo, puede agregar artículos o cambiar artículos en cualquier momento antes de que se procese su pedido sin costo alguno para usted. Al ser un producto personalizado, una vez procesado el pedido no se podrá modificar ni cancelar. Si su pedido ya está en proceso, cualquier cambio o cancelación está sujeto a nuestra Política de cambios y devoluciones.
- No ofrecemos reembolsos por ningún motivo que no sea la falta de funciones de personalización que usted pagó o un error en la muñeca.
- Después de recibir la muñeca, asegúrese de inspeccionarla de pies a cabeza antes de usarla. Debe ser nuevo y sin lavar. Esto es muy importante. Si tiene alguna queja o insatisfacción, no dude en contactarnos dentro de las 24 horas. También es importante incluir tantos detalles como sea posible (incluidas imágenes y vídeos), en cuyo caso envíe un correo electrónico a gksssdolls@outlook.com Entonces podremos trabajar para resolver el problema.
- Si el artículo se daña debido a un uso inadecuado, no será elegible para ninguna devolución o cambio. Debes usar el sentido común y cuidar este artículo para evitar cualquier daño al producto.
Agradecemos cualquier comentario, ya que nos ayuda a trabajar con el fabricante para evitar estos problemas en el futuro.
¿Qué no está cubierto por la garantía?
– Daño al usuario – Todas las muñecas pasan un control de calidad antes de enviárselas. Tenga cuidado al usar muñecas. No se cubrirán los daños sospechosos y causados por el usuario.
– Muñecas usadas – Cualquier muñeca que haya sido usada no tiene derecho a garantía.
– Imperfecciones de la piel – El tono de piel en la pantalla de su computadora puede diferir ligeramente del tono de piel que recibe, esto es normal.
– Uñas de manos y pies – Las uñas de la muñeca pueden aflojarse durante el envío o después de recibir el paquete, ya que solo utilizamos pegamento liviano para garantizar que el comprador pueda quitar las uñas. Si la uña se cae, simplemente vuelva a colocarla con pegamento para pestañas y uñas.
– Pestañas sueltas – Se colocará una máscara protectora para los ojos (esponja) en la cara de la muñeca para proteger sus ojos. Incluso si se te caen las pestañas, puedes volver a pegarlas tú mismo con pegamento para uñas para pestañas.
– Diferencias de maquillaje – Nos esforzamos por recrear el maquillaje del fotógrafo en las fotografías. Sin embargo, no se garantiza una coincidencia del 100%. Cada muñeca puede variar ligeramente de la que se muestra en la imagen. En caso de que no te guste, puedes quitarte y aplicar el maquillaje según tu preferencia.
– Calentamiento y Gemidos – Asegúrese de que las opciones de calentamiento y gemidos funcionen correctamente después de recibir la muñeca. Si se desconecta mientras lo usa, no nos encargaremos de esto. La fábrica puede repararlo si el comprador paga los gastos de envío. (Si se usa correctamente, nunca lo desconecte).
– No utilice su tarjeta de pago para presentar un reclamo o devolver un paquete directamente –. Si desea cancelar su pedido o devolver el paquete, envíenos un correo electrónico para negociar. La dirección de envío que figura en la caja no se aplica a devoluciones de pedidos personalizados y en stock. Asegúrese de que la muñeca sea nueva y nunca haya sido usada ni lavada antes de devolvérnosla.
> Reembolso
Una vez que aceptemos una cancelación o un reembolso (según sea el caso), el reembolso se acreditará al método de pago original o a su cuenta de tarjeta de crédito.
Los períodos de reembolso para diferentes métodos de pago se proporcionan a continuación.
Tarjeta de crédito/débito (5-10 días hábiles)
Si los plazos estándar mencionados en la tabla anterior han pasado y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros para obtener un número de reembolso y luego comuníquese con el banco o emisor de su tarjeta de crédito o débito para obtener más información. No realice una solicitud de reembolso directamente (esto retrasará aún más su reembolso). Los reembolsos a cuentas dependen de su banco.
Si tiene algún problema con su pedido, llámenos por chat en vivo o correo electrónico gksssdolls@outlook.com