Annulations & Retours
Bienvenue sur Gksexdoll. Gksexdoll offre des services d'expédition mondiaux gratuits.
＞Puis-je annuler ma commande?
① Si vous demandez un remboursement dans les 12 heures, vous serez facturé un 10% frais de réapprovisionnement.
② Pour les produits qui ne sont pas en stock dans l'entrepôt, des frais d'annulation tardive seront facturés si vous demandez un remboursement après 12 heures. Vous ne pouvez obtenir un remboursement que 60% du montant total de votre achat.
③ Les commandes personnalisées déjà produites ne peuvent pas être annulées. (En général, l'usine recevra la commande et commencera la production dans les délais 24 heures. De la même manière, les commandes d'entrepôt à l'étranger seront également expédiées dans 24 heures. Donc, en principe, les commandes qui dépassent 24 les heures ne peuvent pas être annulées.)
④ Pour les poupées sexuelles expédiées, si vous soumettez une demande de remboursement, vous pouvez bénéficier d'un remboursement de 30% du montant total de l'achat. If you have been contacted about a shipment, be sure to decline the shipment.
⑤ Due to force majeure factors such as COVID-19, regional wars, earthquakes, etc., product shipments are slow, please be patient.
＞Return Policy
We accept product returns. Customers have the right to apply for return within 24 hours after receiving the product.
Return conditions are as follows:
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition you received it. It must also be in its original packaging. In order to complete the return process we require a receipt or proof of purchase. Once you decide to return your item, please contact our customer service as soon as possible. If the return is approved, our customer service will provide you with the correct mailing address. Please do not send it back to the original sender address yourself.
The conditions for not accepting returns are as follows:
- Customized or personalized items will only be shipped after factory photos and condition have been verified, so they do not have a 14 day refund right.
- There are inherent differences in non-functional options in overseas warehouse products, such as wigs, couleurs des yeux, body makeup colors, etc.. In principle, these factors do not allow returns. Cependant, if a return is initiated due to such problems, the consumer will bear the refund shipping costs.
Return shipping instructions:
If the product is returned due to consumer reasons, the shipping cost will be borne by the consumer. The exact cost will depend on the courier company you choose and you will not receive a full refund; the exact amount will be determined on a case-by-case basis. If a product is received damaged or incorrect due to our fault, the consumer will not be responsible for shipping costs and is eligible for a full refund.
illustrate:
- Please do not place an order until you are sure what you want. Once you decide to pay, you should be fully committed to keeping it in place. Please check factory photos of dolls or similar dolls before placing an order. If you have any questions before purchasing, we’ll be happy to help!
Cependant, you can add items or change items at any time before your order is processed at no charge to you. Since it is a customized product, once the order is processed, it cannot be changed or canceled. If your order is already in process, toute modification ou annulation est soumise à notre politique de retours et d'échanges.
- Nous n'effectuons aucun remboursement pour aucune raison autre que les fonctionnalités de personnalisation manquantes pour lesquelles vous avez payé ou une erreur de poupée..
- Après avoir reçu la poupée, assurez-vous de l'inspecter de la tête aux pieds avant de l'utiliser. Il doit être neuf et non lavé. C'est très important. Si vous avez des plaintes ou une insatisfaction, n'hésitez pas à nous contacter dans 24 heures. Il est également important d'inclure autant de détails que possible (y compris des images et des vidéos), dans ce cas merci d'envoyer un email à gkssdolls@outlook.com Ensuite, nous pourrons travailler à la résolution du problème.
- Si l'article est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, vous ne serez éligible à aucun retour ou échange. Vous devez faire preuve de bon sens et prendre soin de cet article pour éviter tout dommage au produit..
Nous apprécions tout commentaire car cela nous aide à travailler avec le fabricant pour éviter ces problèmes à l'avenir..
Ce qui n'est pas couvert par la garantie?
– Dommages utilisateur – Toutes les poupées sont soumises à un contrôle de qualité avant de vous être expédiées. Soyez prudent lorsque vous utilisez des poupées. Tout dommage suspecté et causé par l'utilisateur ne sera pas couvert.
– Poupées d'occasion – Toute poupée ayant été utilisée n’est pas éligible à la garantie.
– Imperfections de la peau – Le teint sur l’écran de votre ordinateur peut différer légèrement du teint que vous recevez, c'est normal.
– Ongles des doigts et des pieds – Les ongles de la poupée peuvent se détacher pendant le transport ou après réception du colis, car nous utilisons uniquement de la colle légère pour garantir que l'acheteur puisse retirer les ongles.. Si l'ongle tombe, il suffit de le refixer avec de la colle à cils et à ongles.
– Cils lâches – Un masque de protection pour les yeux (éponge) sera attaché au visage de la poupée pour protéger ses yeux. Même si tes cils tombent, vous pouvez les refixer vous-même avec de la colle à cils.
– Différences de maquillage – Nous nous efforçons de recréer le maquillage du photographe sur les photos. Cependant, un 100% le match n'est pas garanti. Chaque poupée peut varier légèrement de la photo. Au cas où tu ne l'aimerais pas, vous pouvez retirer et appliquer le maquillage selon vos préférences.
– Chauffage et gémissements – Veuillez vous assurer que les options de chauffage et de gémissement fonctionnent correctement après avoir reçu la poupée. Si vous vous déconnectez pendant l'utilisation, nous ne gérerons pas ça. L'usine peut le réparer si l'acheteur paie les frais d'expédition. (Si utilisé correctement, ne jamais se déconnecter.)
– Do not use your payment card to file a claim or return a package directly –. If you would like to cancel your order or return the package, please email us to negotiate. The shipping address on the box does not apply to returns of custom and stock orders. Please make sure the doll is brand new and has never been used or washed before returning it to us.
＞Refund
Once we agree to a cancellation or refund (as the case may be), the refund will be credited back to the original method of payment or your credit card account.
Refund periods for different payment methods are provided below.
Credit/Debit Card (5-10 jours ouvrables)
If the standard deadlines mentioned in the table above have passed and you have not received your refund, please contact us to obtain a refund number and then contact your credit or debit card issuer or bank for more information. Do not make a refund request directly (this will further delay your refund). Refunds to accounts depend on your bank.
If you have any issues with your order, please call us via live chat or email gkssdolls@outlook.com