Annulations et retours
Bienvenue sur Gksexdoll. Gksexdoll propose des services d'expédition mondiaux gratuits.
＞Puis-je annuler ma commande ?
① Si vous demandez un remboursement dans les 12 heures, des frais de restockage de 10 % vous seront facturés.
② Pour les produits qui ne sont pas en stock dans l'entrepôt, des frais d'annulation tardive seront facturés si vous demandez un remboursement après 12 heures. Vous ne pouvez obtenir un remboursement que de 60 % du montant total de votre achat.
③ Les commandes personnalisées déjà produites ne peuvent pas être annulées. (En général, l'usine recevra la commande et commencera la production dans les 24 heures. De même, les commandes des entrepôts à l'étranger seront également expédiées dans les 24 heures. Par conséquent, en principe, les commandes qui dépassent 24 heures ne peuvent pas être annulées.)
④ Pour les poupées sexuelles expédiées, si vous soumettez une demande de remboursement, vous pourrez bénéficier d'un remboursement de 30 % du montant total de l'achat. Si vous avez été contacté au sujet d’un envoi, assurez-vous de refuser l’envoi.
⑤ En raison de facteurs de force majeure tels que le COVID-19, les guerres régionales, les tremblements de terre, etc., les expéditions de produits sont lentes, veuillez être patient.
＞Politique de retour
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 24 heures suivant la réception du produit.
Les conditions de retour sont les suivantes :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Afin de terminer le processus de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Une fois que vous décidez de retourner votre article, veuillez contacter notre service client dès que possible. Si le retour est approuvé, notre service client vous fournira la bonne adresse postale. Veuillez ne pas le renvoyer vous-même à l'adresse d'origine de l'expéditeur.
Les conditions pour ne pas accepter les retours sont les suivantes :
- Les articles personnalisés ne seront expédiés qu'après vérification des photos d'usine et de leur état. Ils ne bénéficient donc pas d'un droit de remboursement de 14 jours.
- Il existe des différences inhérentes aux options non fonctionnelles des produits stockés à l'étranger, telles que les perruques, la couleur des yeux, la couleur du maquillage du corps, etc. En principe, ces facteurs ne permettent pas les retours. Cependant, si un retour est initié en raison de tels problèmes, le consommateur supportera les frais d'expédition du remboursement.
Instructions d'expédition de retour :
Si le produit est retourné pour des raisons de consommation, les frais d'expédition seront à la charge du consommateur. Le coût exact dépendra de la société de messagerie que vous choisissez et vous ne recevrez pas de remboursement complet ; le montant exact sera déterminé au cas par cas. Si un produit est reçu endommagé ou incorrect en raison de notre faute, le consommateur ne sera pas responsable des frais d'expédition et aura droit à un remboursement complet.
illustrer:
- Veuillez ne pas passer de commande tant que vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez. Une fois que vous décidez de payer, vous devez vous engager pleinement à le maintenir en place. Veuillez vérifier les photos d'usine de poupées ou de poupées similaires avant de passer une commande. Si vous avez des questions avant d'acheter, nous serons heureux de vous aider !
Cependant, vous pouvez ajouter ou modifier des articles à tout moment avant que votre commande ne soit traitée, sans frais pour vous. Puisqu'il s'agit d'un produit personnalisé, une fois la commande traitée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si votre commande est déjà en cours, toute modification ou annulation est soumise à notre politique de retours et d'échanges.
- Nous n'effectuons aucun remboursement pour aucune raison autre que les fonctionnalités de personnalisation manquantes pour lesquelles vous avez payé ou une erreur de poupée.
- Après avoir reçu la poupée, assurez-vous de l'inspecter de la tête aux pieds avant de l'utiliser. Il doit être neuf et non lavé. C'est très important. Si vous avez des plaintes ou une insatisfaction, n'hésitez pas à nous contacter dans les 24 heures. Il est également important d'inclure autant de détails que possible (y compris des images et des vidéos), auquel cas veuillez envoyer un e-mail à gksssdolls@outlook.com Nous pourrons alors travailler à la résolution du problème.
- Si l'article est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, vous ne pourrez bénéficier d'aucun retour ou échange. Vous devez faire preuve de bon sens et prendre soin de cet article pour éviter tout dommage au produit.
Nous apprécions tous vos commentaires car ils nous aident à travailler avec le fabricant pour éviter ces problèmes à l'avenir.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?
– Dommages utilisateur – Toutes les poupées sont soumises à un contrôle de qualité avant de vous être expédiées. Soyez prudent lorsque vous utilisez des poupées. Tout dommage suspecté ou causé par l'utilisateur ne sera pas couvert.
– Poupées d'occasion – Toute poupée ayant été utilisée n’est pas éligible à la garantie.
– Imperfections de la peau – Le teint sur l’écran de votre ordinateur peut différer légèrement du teint que vous recevez, c’est normal.
– Ongles des doigts et des pieds – Les ongles de la poupée peuvent se détacher pendant le transport ou après réception du colis, car nous utilisons uniquement de la colle légère pour garantir que l'acheteur puisse retirer les ongles. Si l’ongle tombe, remettez-le simplement avec de la colle à cils et à ongles.
– Cils lâches – Un masque de protection pour les yeux (éponge) sera fixé sur le visage de la poupée pour protéger ses yeux. Même si vos cils tombent, vous pouvez les refixer vous-même avec de la colle à cils.
– Différences de maquillage – Nous nous efforçons de recréer le maquillage du photographe sur les photos. Cependant, une correspondance à 100 % n’est pas garantie. Chaque poupée peut varier légèrement de la photo. Si vous ne l'aimez pas, vous pouvez vous démaquiller et vous maquiller selon vos préférences.
– Chauffage et gémissements – Veuillez vous assurer que les options de chauffage et de gémissement fonctionnent correctement après avoir reçu la poupée. Si vous vous déconnectez pendant l'utilisation, nous ne gérerons pas cela. L'usine peut le réparer si l'acheteur paie les frais d'expédition. (Si utilisé correctement, ne débranchez jamais.)
– N’utilisez pas votre carte de paiement pour déposer une réclamation ou retourner directement un colis –. Si vous souhaitez annuler votre commande ou retourner le colis, veuillez nous envoyer un e-mail pour négocier. L'adresse de livraison indiquée sur la boîte ne s'applique pas aux retours de commandes personnalisées et en stock. Veuillez vous assurer que la poupée est neuve et qu'elle n'a jamais été utilisée ou lavée avant de nous la retourner.
＞Remboursement
Une fois que nous acceptons une annulation ou un remboursement (selon le cas), le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine ou sur votre compte de carte de crédit.
Les délais de remboursement pour les différents modes de paiement sont indiqués ci-dessous.
Carte de crédit/débit (5 à 10 jours ouvrables)
Si les délais standards mentionnés dans le tableau ci-dessus sont dépassés et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de remboursement, puis contacter l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit ou votre banque pour plus d'informations. Ne faites pas de demande de remboursement directement (cela retarderait encore davantage votre remboursement). Les remboursements sur les comptes dépendent de votre banque.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous appeler par chat en direct ou par e-mail gksssdolls@outlook.com